GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 24.08.2026

Ruellia olarak internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; www.ruellia.com.tr internet sitesinin kullanımı sırasında elde edilebilecek bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceği, nasıl korunduğu ve hangi durumlarda hizmet sağlayıcılarla paylaşılabileceği konusunda bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. TOPLANABİLECEK BİLGİLER

İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya bizimle iletişime geçmeniz sırasında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Ad ve soyad,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Fatura ve teslimat adresleri,
Üyelik ve hesap bilgileri,
Sipariş ve alışveriş bilgileri,
İade, değişim ve müşteri hizmetleri kayıtları,
IP adresi ve oturum bilgileri,
Tarayıcı, cihaz ve internet sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler,
Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler.

2. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve kullanıcı hesabının yönetilmesi,
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
Ödeme ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
Kargo ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
İade ve değişim işlemlerinin yönetilmesi,
Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
Müşteri hizmetlerinin sunulması,
İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
İnternet sitesinin performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Gerekli izinlerin bulunması hâlinde kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

3. ÖDEME GÜVENLİĞİ

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemleri, kullanılan banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kredi veya banka kartı bilgilerinin işlenmesine ilişkin süreçler kullanılan ödeme kuruluşunun güvenlik altyapısına tabidir. Ruellia, ödeme işlemlerinde kullanıcı güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasına özen gösterir.

4. BİLGİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI

Kişisel bilgileriniz, yalnızca hizmetlerin sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Bu kapsamda bilgiler;

Kargo ve lojistik firmaları,
Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları,
Bilgi teknolojileri ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları,
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
Hukuki danışmanlar,
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir.

Kişisel bilgileriniz hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere satılmaz veya ticari kazanç amacıyla devredilmez.

5. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Kullanılan yazılım, barındırma, analitik, iletişim veya benzeri teknoloji hizmetlerinin altyapılarının yurt dışında bulunması hâlinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Bu tür aktarımlar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlar ve uygun güvenceler kapsamında gerçekleştirilir.

6. ÇEREZLER

www.ruellia.com.tr internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, internet sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve site kullanımına ilişkin istatistiksel bilgiler elde etmek amacıyla çerezlerden yararlanılabilir.

Çerezler, internet sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilebilen küçük veri dosyalarıdır.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercihine veya onayına tabi tutulur.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgi için internet sitemizde yer alan Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

7. BİLGİLERİN GÜVENLİĞİ

Ruellia, kullanıcı ve müşteri bilgilerinin yetkisiz erişime, hukuka aykırı kullanıma, değiştirmeye veya ifşaya karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaya özen gösterir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenliğinin garanti edilmesi mümkün değildir. Bu nedenle kullanıcıların hesap şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları ve güvenli cihazlar kullanmaları önerilir.

8. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ

Üyelik hesabınıza ait kullanıcı adı, şifre ve benzeri giriş bilgilerinin gizliliğinin korunması kullanıcının sorumluluğundadır.

Hesabınızın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını düşünmeniz hâlinde mümkün olan en kısa sürede Ruellia ile iletişime geçmeniz önerilir.

9. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, fırsat, indirim, yeni ürün, reklam ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının ayrıca vereceği ticari elektronik ileti onayına bağlı olarak gönderilir.

İnternet sitesine üye olmak veya sipariş vermek, tek başına pazarlama amaçlı elektronik ileti gönderilmesine onay verildiği anlamına gelmez.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kişisel verilerin işlenmesi, aktarılması, saklanması ve KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklara ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitemizde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

11. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER

Ruellia, yasal düzenlemeler, internet sitesinde sunulan hizmetler veya teknik altyapıda meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel Gizlilik Politikası www.ruellia.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

12. İLETİŞİM

Gizlilik, kişisel veriler veya internet sitesinin kullanımıyla ilgili soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ruellia
Veri Sorumlusu: Betül Peker
Adres: Aşkan Mah. Sancaktar Cad. No: 34/A, Meram / Konya
Telefon: 0531 277 35 37
E-posta: [email protected]